Käyttöehdot
Sopimusehdot
Nämä yleiset ehdot sisältävät emiliasyvajarvi.fi-verkkokauppaa (Verkkopalvelua) koskevat toimitus- ja sopimusehdot.
Verkkokauppa on tarkoitettu yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteet myydään alv 25,5% pois lukien alkuperäisteokset joiden sovellettu verokanta on 13,5 % . Verkkopalvelumme pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.
Alkuperäisteokset
Emilia Syväjärvellä on kaikkiin taidekuviin käyttöoikeus eli mikä tahansa maalaus voi päätyä kuvana esimerkiksi taideprintteihin.
OUTLET- tuotteet
Outlet- tuotteet ovat valikoimasta poistuvia tai hieman viallisia tuotteita. Viat mainittu kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä.
Yritykset ja jälleenmyynti
Otathan yhteyttä, jos yritystäsi kiinnostaa taidekorttieni jälleenmyynti ja haluat tutustua tukkuhinnastoon sekä minimitilausmääriin.
Tilaaminen
Voit tilata tuotteita Emilia Syväjärven taideverkkokaupasta siirtämällä tuotteen ostoskoriin, valitsemalla halutun kappalemäärän ja vahvistamalla tilauksen maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja, ellei toisin ole mainittu. Toimituskulut Suomessa 6€.
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, jos tuote on myyty virheellisellä hinnalla hinnoitteluvirheen, järjestelmähäiriön tai muun vastaavan virhetilanteen vuoksi.
Hinnat tarkistetaan käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa hinnat korjataan asiakkaan avoimeen tilaukseen. Hinnan noustessa ennen tilauksen käsittelyä, myydään tuote tilauksentekohetken hinnalla.
Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamani tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.
Maksaminen
Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Tilauksesta veloitettavat toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan, ja näet summan ostoskorissasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Ajankohtaiset tiedot tarjolla olevista maksutavoista löytyvät emiliasyvajarvi.fi :n sivuilta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos en jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitan siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian. Voit laittaa minulle myös viestiä jos epäilet että tilaus ei ole tullut perille.
Joka viikko torstaihin mennessä tulleet tilaukset pakataan sen viikon perjantaisin lähtevään Matkahuollon kuljetukseen. Alueemme harvat toimituspäivät vaikuttavat tähän toimituskäytäntöön. Postnordin kuljetukset lähtevät keskiviikkoisin.
Mahdolliset verkkokaupan loma-ajat ilmoitetaan etusivulla, tällöin toimituksissa voi olla viivästystä.
Yrityksen toiminnasta ja verkkokaupan ylläpidosta vastaa yksi henkilö, jolloin pidätämme oikeuden viivästyneeseen toimitusaikaan esim. sairastumisen tai muun poikkeuksellisen tapahtuman yhteydessä. Myös juhlapyhät voivat vaikuttaa toimitukseen. Toimituksen viivästymisistä ilmoitetaan tilaajalle.
Emme vastaa Matkahuollon tai Postnordin toimituksessa aiheutuvista viivästyksistä, tarvittaessa kuitenkin autan selvittämään paketin katoamistilannetta toimittavan yrityksen kanssa. Tällöin pyydämme olemaan yhteydessä ensisijaisesti sähköpostin välityksellä osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com
Toimitus
Toimitamme tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Pääasiallisena toimittajana toimii Matkahuolto. Tarjottimet ja useimmat kankaalle maalatut alkuperäisteokset toimitetaan Postnordin kuljetuspalvelulla.
Kaikki tuotteet toimitetaan asiakkaan lähimpään Matkahuollon tai Postnordin noutopisteeseen. Lisämaksusta voi ostaa Matkahuollon lisäpalveluna toimituksen ovelle vastaanottajan kanssa sovittavana ajankohtana. Tämä lisäpalvelu valitaan kassalla.
Jos haluat paketin tiettyyn noutopisteeseen, ilmoita siitä samana päivänä kuin tilauksen teet, sähköpostitse osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com. Muuten noutopiste määräytyy antamasi toimitusosoitteen perusteella. Emilia Syväjärvi Tmi pidättää kuitenkin oikeuden muuttaa noutopistettä jos asiakas on ilmoittanut noutopaikaksi Matkahuollon pakettiautomaatin ja tilauksen koko ylittää pakettiautomaatin maksimimitat.
Jos haluat sopia tuotteiden noudosta meiltä kotoa Karesuvannosta, ole yhteydessä ennen tilausta sähköpostitse osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com
Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden ja palveluiden tilaamiseen verkkokaupassa sekä vastaaviin toimituksiin.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.4.2025 alkaen. Voin muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihin joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastani.
Virhevastuu
Emilia Syväjärvi Tmi ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Palautus ja vaihto
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Jos olet kuluttaja, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Noutamaton paketti ei ole palautus/ peruutus
Tilatun tavaran noutamatta jättämistä ei katsota kaupan peruuttamiseksi. Perimme erillisen 20€ maksun tilauksista, jotka palautuvat noutopisteestä takaisin ilman palautusilmoitusta. Kauppa katsotaan tällöin rauenneeksi ja palautamme asiakkaalle ostosten summan vähennettynä edellä mainitulla 20€ erillisellä maksulla. Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi kirjallisesti sähköpostiin: syvajarviemilia@gmail.com
Varauduthan maksamaan palautuksen toimituskulut. Vaihdon yhteydessä maksua ei tule vaihdossa valitsemasi tuotteen toimituksesta, ainoastaan palautuskustannukset jäävät maksettavaksesi.
Peruutusoikeus koskee vain käyttämättömiä tuotteita ja vastaavasti palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, ja hyvin pakattuja takaisinlähetystä varten. Asiakas vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos tuote on otettu käyttöön. Asiakkaan tulee huolehtia tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta, kunnes on päättänyt pitää tuotteen.
Palautus ja vaihto-oikeus ei koske tilausteoksia. Tilausteokset ovat juuri tilaustyön tilaajan toiveiden mukaan toteutettuja teoksia, jolloin teoksen myyminen toiselle asiakkaalle voi olla hankalaa.
Olethan vaihto- ja palautustilanteissa aina ensin yhteydessä minuun sähköpostitse niin annan tarkemmat ohjeet palautuksesta. Säästä alkuperäinen postituspakkaus, jotta voit lähettää tuotteen siinä takaisin, näin varmistat palautuksen saapumisen ehjänä perille.
Asiakas sitoutuu lähettämään takaisin toimitettavat tuotteet yhtä hyvin pakattuina kuin ne olivat vastaanotettaessa. Tämä on hyvin tärkeää varsinkin alkuperäisten taideteosten osalta. Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Emilia Syväjärvi Tmi palauttaa palautettuja tuotteita koskien saadut suoritukset viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun palautetut tuotteet on saatu takaisin tai kunnes asiakas on todistettavasti lähettänyt tuotteet takaisin. Rahan palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jolla asiakas on maksanut tilauksen, ellei palautuksen yhteydessä nimenomaisesti ole suostuttu muuhun.
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuotteessa näkyy ulkoapäin kuljetuksen aiheuttamia vaurioita, on sinun tehtävä tehtävä tuotteesta välittömästi reklamaatio asianomaiselle toimittajataholle (Matkahuolto).
Virheellisestä toimituksesta, viallisesta tuotteesta tai mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, on asiakkaan tehtävä ilmoitus sähköpostitse viipymättä tai viimeistään 14 päivän kuluessa myös osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuu säännöksiä.
Mikäli palautat perille asti toimitetun kuljetuksen tai lähetystä ei voida toimittaa perille asti Emilia Syväjärvi Tmi riippumattomasta syystä (esim. väärä puhelinnumero tai toimitusosoite), emme hyvitä mahdollisia toimitus-, kuljetus- tai asennuskustannuksia taikka lisäpalveluiden kuluja.
Asiakaspalvelu
Mikäli sinulla on kysyttävää tilaustasi koskien, voit laittaa sähköpostia osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com.
Erimielisyydet
Tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään selvittämään ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen syvajarviemilia@gmail.com.
Mikäli osapuolten välillä ei synny sopua, on kuluttaja-asiakkaalla oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajaneuvonnan tietoon tai riita-asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttajalla on lisäksi mahdollisuus käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisufoorumia. Nämä menettelyt ovat kirjallisia
Asiamieskuluja ei korvata, koska kuluttajaneuvonta ja kuluttajariitalautakunta tarjoaa veloituksetta apua erimielisyyksien ratkaisemiseen.